 |
| Kepala Puskesmas Rasabou Angkat Bicara Soal Dugaan Abaikan Pelayanan Pasien |
Revolution Dompu. – Pelayanan kesehatan di Puskesmas Rasabou, wilayah Kecamatan Hu’u, Kabupaten Dompu, kembali menjadi sorotan publik. Kali ini, keluhan masyarakat mengarah pada dugaan kurang maksimalnya pelayanan yang diberikan oleh seorang dokter terhadap pasien.
Menanggapi isu tersebut, Kepala Puskesmas Rasabou, yakni Siti Akmal, S, Kep, ners, akhirnya angkat bicara.
Ia menegaskan bahwa pihaknya menerima setiap masukan dan keluhan masyarakat dengan sikap terbuka serta penuh tanggung jawab.
“Kami selaku pimpinan menyampaikan permohonan maaf apabila dalam pelayanan terdapat kekurangan.
Kami tidak pernah berniat mengabaikan pasien, dan seluruh tenaga medis tentu bekerja sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku,” ujar Siti Akmal.
Ia menjelaskan bahwa secara prinsip, manajemen puskesmas tidak melakukan intervensi terhadap tindakan profesional dokter dalam menjalankan tugas medisnya.
Namun demikian, sebagai pimpinan fasilitas layanan kesehatan tingkat pertama, dirinya tetap bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Menurutnya, setiap laporan atau keluhan dari keluarga pasien akan menjadi bahan evaluasi internal.
Pihaknya akan melakukan penelusuran dan pembinaan jika ditemukan adanya kekurangan dalam pelayanan.
“Jika memang benar adanya kekurangan dalam pelayanan, kami mohon maaf sebesar-besarnya. Ini akan menjadi pembelajaran penting bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan ke depan,” tambahnya.
Sebagai salah satu fasilitas kesehatan yang melayani masyarakat Hu’u dan sekitarnya, Puskesmas Rasabou memiliki peran vital dalam memberikan pelayanan medis dasar.
Karena itu, kepercayaan publik menjadi hal utama yang harus dijaga.
Selain menanggapi keluhan yang beredar, Kepala Puskesmas juga menyoroti persoalan keterbatasan tenaga medis. Ia mengungkapkan bahwa saat ini Puskesmas Rasabou masih mengalami kekurangan dokter.
“Kami sangat berharap adanya penambahan tenaga dokter. Idealnya, kami membutuhkan sekitar lima dokter tambahan agar pelayanan bisa lebih maksimal,” paparnya.
Pihak puskesmas berkomitmen untuk memperkuat koordinasi internal, meningkatkan kedisiplinan tenaga medis, serta memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang humanis, profesional, dan sesuai standar.
Masyarakat pun diharapkan tetap menyampaikan kritik dan saran secara konstruktif demi perbaikan bersama.
Dengan adanya evaluasi dan komunikasi terbuka, diharapkan pelayanan kesehatan di Kecamatan Hu’u dapat berjalan lebih optimal serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pasien.(RV.01)